“必須點(diǎn)贊!周末不打烊辦理,出乎意料地便捷,你們的服務(wù)熱情到位,效率很高!”近日,在政務(wù)大廳出入境窗口辦理業(yè)務(wù)的周女士對出入境民警高效而熱情的服務(wù)真心稱(chēng)贊。
同心縣公安局出入境管理大隊按照“強素質(zhì)、嚴把關(guān)、樹(shù)形象”的工作思路,以開(kāi)展文明窗口建設活動(dòng)為載體,以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手,以“出入有境、服務(wù)無(wú)境、恪盡職守、服務(wù)一流”為目標,打造具有出入境特色的服務(wù)管理品牌,樹(shù)起了一流的出入境文明窗口形象,贏(yíng)得了轄區群眾的廣泛好評。
出入境大隊全面梳理公布出入境管理服務(wù)事項清單,精細化、專(zhuān)業(yè)化制定辦事指南和辦理流程,精簡(jiǎn)相關(guān)佐證材料和環(huán)節,證件辦理速度大幅提升,特別是非國家工作人員港澳電子通行證的再次簽注實(shí)現了立等可取,即來(lái)即辦。
為提高辦事水平,出入境大隊分層次、分類(lèi)別,有針對性地開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓,立足崗位開(kāi)展“學(xué)網(wǎng)絡(luò )操作辦理、學(xué)外事工作規范、學(xué)檔案整理裝訂”為主要內容的“三學(xué)”活動(dòng),不斷提高了窗口民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,增強了執法公信力。
在一次辦基礎上,以“高效辦”為目標, 深入開(kāi)展不排隊、不等待的公安政務(wù)服務(wù),為群眾提供全方位的辦證體驗服務(wù)。嚴格落實(shí)證件異地換補發(fā)舉措,大力推行“節假日+周末”不打烊服務(wù)、“特事特辦”綠色通道服務(wù)便民利民措施,持續推進(jìn)窗口前移,不斷延伸服務(wù)平臺,主動(dòng)拉近群眾距離,打破了群眾辦事的時(shí)空局限,為廣大群眾“說(shuō)辦就辦”“說(shuō)走就走”提供了便利。
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